Retours

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au délà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.
Les frais de retours sont à la charge du client, c’est à dire que nous n’envoyons pas de bon prépayé.

POUR FAIRE UN RETOUR : 

– aller sur la page “commandes” de votre compte

– cliquer sur détail en face de la commande concernée, descendez en bas de la page

– cocher les produits que vous voulez renvoyer, préciser le motif de renvoi, puis cliquer sur “générer un retour”

– vous recevrez ensuite un mail de confirmation de retour par notre équipe

– ensuite vous pouvez nous renvoyer votre colis à l’adresse indiquée sur le document de retour en colis suivi, à noter que les frais d’envoi seront à votre charge

– Le Colis doit être envoyé en Lettre Suivie ou Colissimo
Vous pouvez retourner votre commande à l’adresse suivante :
JUNE&RIVER – Service Retour
16 rue simone weil
31100 Toulouse

REFUS DE RETOUR :

JUNE AND RIVER se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

– Lorsque l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception de votre colis

– Lorsque l’article est en mauvais état ou que l’étiquette a été détaché du produit

Pour tous problèmes liés à votre retour, veuillez nous contacter via:

–  https://juneandriver.com/contact/

– envoyez un mail à cette adresse : contact@juneandriver.com